Em 2020, brasileiros vão falar mais com robôs do que com cônjuges

Em 2020, brasileiros vão falar mais com robôs do que com cônjuges

Uma previsão da famosa consultoria de TI Gartner está dando o que falar. De acordo com uma das empresas mais influentes em tecnologia, em 2020, as pessoas vão conversar mais com os “bots” do que com os cônjuges e familiares. Parecia ficção científica até um tempo atrás, mas com o maior acesso das empresas à inteligência artificial, a tendência começa a virar realidade.

O primeiro passo são os assistentes virtuais (AVIs), os chamados chatbots, sistema operacional que simula o jeito humano nas conversas e aprende com as interações. É o caso de um AVIlançado recentemente no Brasil, trazido pela Louyt, empresa europeia de mobile marketing. A companhia criou o único chatbot do mercado 100% mobile e pensado para pequenas e médias empresas, com custo acessível.

Canal direto de atendimento totalmente personalizável

O chatbot da Louyt possui banco de dados ilimitado para armazenamento de respostas, além de ser capaz de adaptar-se e aprender de acordo com as demandas e perguntas dos consumidores. A implementação é imediata e a configuração leva apenas alguns minutos e pode ser personalizado de acordo com a identidade de cada empresa.

Otimização de tempo e aumento das vendas

De acordo com Alessandro Ribas, CEO da empresa no Brasil, a vantagem de usar um chatbot é poder diminuir os custos de atendimento, além de ter um serviço disponível 24 horas por dia. Os assistentes virtuais também ajudam em vendas e marketing. “Hoje é possível criar um canal direto com o cliente e, com isso, aumentar o grau de satisfação e de fidelização com a marca. Outra vantagem é que os chatbots vendem. As pessoas não precisam mais esperar tanto tempo para tirar uma dúvida e efetuar uma compra. As respostas são imediatas e inteligentes, algo fundamental para efetuar a venda”, explica.

No Brasil, a Louyt opera por meio de franquias home-based e possui representantes em todo o país. “Com um atendimento automatizado, nossa ideia é que o empresário tenha mais tempo, para análises, gestão e para a família”, explica.

Categories: Hardware, Inovações

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